嗯……在去年的某一天……我很不道德地从一本书里抄出了一个密码，然后就忘记了这件事……而在刚才，我想起了这件事，拿着这个密码登录了某个网站，并做了一份情商评估测试。对我来说，这个测试相当中肯，它的结论相当有价值，对于那个可能买到那本密码失效的书的人来说，嗯……谁让你买那本的？

我一向知道自己的情商并不算太高，甚至可以说是偏低的，不过把这么赤裸裸的数字摆出来还是消耗了几个脑细胞。。不管怎么样，这就是我，也算是对自己的一个警示吧。

下面就是那份评估测试报告：

感谢你完成了情商评估测试™。 你现在看到的是基于你的得分而定制开发的学习课程。

这个学习课程将教给你关于情商的内容。你会发现你现有的技能水平如何，你可以做些什么来进一步改善。每一页都有供阅读的一些内容和行动建议，慢慢体会它，这也是你能用来设置目标和跟踪你的思想的教学场所。

什么组成了情商?

情商是你认知、理解和管理情绪的能力，这些情绪包括你自己的，也包括你与其他人打交道时的情绪。情商（EQ）抓住了生活的一个侧面，这个侧面是典型的“智商”所反映不出来的。情商是由四个独特的技能组成的，这些技能包括你如何认知和理解情绪、你如何管理你自己的行为、你如何运用情绪来管理人际关系。 情商的四项技能非常重要，因为它们会一起影响你所做的几乎每一件事，这些事并非你内在能力的作用。有着高情商的人有能力在其他人感觉困难的地方游刃有余。一个与其他人有着相同智商的高情商人可以获得更多的成功，因为他或她知道如何管理行为、掌控社会的复杂性和做出达成目标的个人决定。

你的情商可以改变。在建立每一项技能上所集中的精力越多，你提高情商的程度就越高。尽管有些人天生的情商比另一些人要高，这是毫无疑问的。但仍然有大量的研究指出, 高情商的个体可以训练出来，即使天生没有的人也可以。

情商涉及到四项重要的技巧。

首要的两项内容是关于你自己的技巧。

(1) 自我意识技巧 – 是指能精确感知你的情绪，并在情绪发生时能保持清醒意识的能力。这意味着你会对自己将在某种特定情况和特定个人倾向做出怎样的反应保持清醒。

(2) 自我管理技巧 – 是指你可以使用情绪的清醒意识来灵活和积极地指导你的行为的能力。这意味着对所有的情境和所有人来管理你的情绪反应。

后两项集中在你与他人的联系上：

(3) 社会意识 – 是指你能精确辨别他人的情绪从而判断事情的真实状况的能力。这常常意味着理解他人是如何思考和感觉的，即使你自己并非以同样的方式感觉。

(4) 社会关系管理 – 你运用你情绪上的意识和他人意识来成功管理相互关系的能力。让情绪意识指导清晰的交流和有效控制冲突。

情绪的挑战看起来像什么?

情商模型的四个组成部分基于两方面之间的联系，一方面是你看到的自己和你对自己所做的，另一方面是你看到的他人和你对他人所做的。

	我看到的	我所做的
个人 能力	自我意识	自我管理
社会 能力	社会意识	关系管理

现在看看得分……

你的整体情商得分：66分

个人能力得分：68分

个人能力体现了自我意识和自我管理方面的整体能力。它们更多地描述了你在所处环境下将会如何运用情商。

自我意识:7

• 自信心。
• 情绪状态的意识。
• 理解其他人如何影响你的行为和你的行为如何影响他人。

自我管理 : 5

• 如何处理压力和挫折。
• 知道什么时候该说和什么时候不该说。
• 改变和创造环境的灵活性。

社会能力： 65分

你的社会意识和关系管理技巧的结合。它更多的涉及到你如何与他人相处。

社会意识: 6

• 辨别环境中的气氛。
• 关心其他人正在经受的情绪。
• 聆听他人“真正”说些什么。

关系管理 :6

• 清晰地表达观点和信息。
• 与他人相处融洽和有效处理冲突。
• 运用对其他人经历的意识进行管理。

关于情商评估的所有得分都按照从0到100分来标示。分数将体现你的真实情商水平。

• 80分以上意味着更高的情商得分。
• 50分到60分意味着低一些的情商得分。

得分意味着什么

在情商评估他中的得分来自于一个标准案例。那意味着你的得分是基于与全球人口的比较而发现你在每一个技能领域所处的位置。阅读以下的描述以便更好地理解你的得分所代表的含义。

得分	意义
90-100	可利用的力量 这个范围是远远高于平均水平得分，意味着在情商方面有着非同寻常的力量。这个力量或许对你来说很自然，或者是因为你付出了极大的努力来发展它。抓住每一个机会运用情商，可以提高你的成功概率。你在这项技巧方面是有很强的能力，所以要利用它来发展你的潜能。 整个区间的得分非常高。记住，你得到这个分数并非偶然。对你来说你的技能发挥得非常好，你应该充分利用它们。如果你的得分没有在90分以上，想想什么因素能让你取得更大的成功。
80-89	可以指望的力量 这个得分高于平均水平。但是，仍然有少数情境下你无法证明你的情商行为。你能非常好地处理很多事情所以你能得到这个分数，有少数事情你可以在经过一些练习之后做得更好。研究那些让你得到这个分数的行为，并考虑如何让你的技巧得到进一步的提高。 This score is high. Remember, it is no accident that you have received this score. Your skills are working well for you and you should make the most of them. For areas where you didnt score in the 90s, think what would make you more successful.
70-79	加一点努力，这将成为一种力量 你得到这个分数是因为你能意识到一些行为，并能很好地处理它们。在这个得分组中其他的情商行为拖了你的后腿。大部分人从这里起步，并看到它们一旦把注意力投向这些行为时就会取得巨大的进步。充分利用这个机会来发现你不能做得很好的领域中的差异，并改进它。 “Average” always seems to get a bad rap. Although a score in the 70s may be typical, people dont typically work on increasing their emotional intelligence. If you have received a score in the 70s, you have the foundation for turning your emotional intelligence into a strength.
60-69	你需要多多努力 你有时能表现出高情商行为，但不是经常。你可能开始让人们失望。可能这些技能领域对你来说不总是像天生的那么自然，或者你不能很好地使用它。在这项能力上只要取得一点点进步，你的可信度就会大大增加。 Some people who receive this score let it worry them more than it should. True – it leaves room for improvement.
59分或者以下	你必须投入精力了 这个技能领域对你来说是一个双重问题，你没有评估它或者你不知道它是重要的。它说明了你的情商技巧限制了你行为的有效性。没关系，只要你能慢慢改善情商行为方面和选择一些事情来做，将会对你大有帮助。 The bottom line: A little effort goes a long way for scores in this range. It is easier to move from a score of 55 to a score of 75 than it is to move from a score of 85 to a score of 95. Make the most of your learning. Remember the typical person isnt working on improving their emotional intelligence. The only way is up!

你的分数是如何与人群相比？

你的整体情商得分是66分，这个得分比28.0% 的生活在亚洲有着信息技术/信息通工作职能和有各种头衔的、年龄在20到29岁之间的男人要高。

个人能力

自我意识:49.0%你的得分比49.0% 的生活在亚洲有着信息技术/信息通工作职能和有各种头衔的、年龄在20到29岁之间的男人要高。

自我管理:23.0%你的得分比23.0% 的生活在亚洲有着信息技术/信息通工作职能和有各种头衔的、年龄在20到29岁之间的男人要高。

社会能力

社会意识:34.5% 你的得分比34.5% 的生活在亚洲有着信息技术/信息通工作职能和有各种头衔的、年龄在20到29岁之间的男人要高。

关系管理:29.5%你的得分比29.5% 的生活在亚洲有着信息技术/信息通工作职能和有各种头衔的、年龄在20到29岁之间的男人要高。

提高你的情商

情商与通常所说的智力有很大不同。通常所说的智力可以被理解成现在的“聪明”。人们常常学会的是一些新的事实而不是学会了智力，或者说他们的学习能力大部分是相同的。

情商是一项具有可塑性的技能，可以不困难地学习。人们可以通过在这个学习系统中框出来的技能练习来提高他们的情商。

研究表明人们大部分是在以下所列情况发生时塑造情商的：

• 强烈的学习动机或变化因素。
• 对新行为的持续实践。
• 对你的行为反馈。

理解你的情商

对你得分的描述暗示了首先从 自我管理 开始，付出技能发展的努力会让你受益最多。 自我管理是对你的情绪节奏保持控制, 以便在对不同环境和人群做出反应时能保持灵活和积极态度的能力。

从自我管理开始改进你的情商

	我看到的	我做到的
个人 能力	自我意识	自我管理
社会 能力	社会意识	关系管理

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创造变化

当我们要获得行为上的转变时，往往一段时间内只能在1至3个行动上有效地集中精力。因此，如果你在一段时间内选择集中改进情商技巧的领域，请继续遵从以下建议的行动。

如何掌握一项新技能

你在获得一项新技能的任何时候，记住做一件陌生的事情或看起来不一样的事情的最好方法是：

1. 找到某位擅长做这件事的人。
2. 观察此人做事的特点。
3. 与此人交谈他们如何做这件事。
4. 依据此人的指导亲身实践。
5. 请求此人给你反馈意见。
6. 完全靠你自己去实践。
7. 寻求反馈直到你完全掌握它。

变化有一点……

令人困窘的是，当你实践新事物时，可能会有人取笑你，或是忘记鼓励你，或者根本就没有注意到你。 请不要放弃。你的回报将会超过这些变化，因为你将会比过去更好地找到自己的和专业化的定位。

当你感觉困窘时，如何控制它：

• 利用一点支持。
• 告诉人们你对于做好的态度很认真。大多数情况下，他们将成为你的同盟者。
• 征求帮助和建议。

变化有一点……

令人沮丧，因为老习惯和行为（指你的言行）会很难改变。

当你感觉沮丧时，如何控制它：

• 提醒自己的变化需要时间和不断练习。
• 提醒自己不知道也没关系。
• 找到某位能很好控制变化的人，询问他是如何做到的。
• 找到某位能鼓励你的人。

变化也可能是惊人的。在其他人眼中你在正确的方向上哪怕取得一点点变化都会让大多数人感到惊奇，对形成在其他人眼中的印象大有帮助。祝你好运，享受它吧！

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个人能力行动计划

提高对自己脾性的理解和运用这些知识来指导变化。

自我意识行动步骤

监控伴随某特定情绪而来的思想和身体特征。这些不是情绪本身，思想和感觉是与之俱来的：

• 你出汗吗？
• 你的心跳加速吗？
• 你感到紧张吗？
• 你的思想加快了吗？
• 你的嗓子发紧吗？
• 你的心胸变窄了吗？
• 你的大脑一片空白吗？
• 你感到发抖吗？
• 你的感觉麻木吗？

自我管理行动步骤

运用策略来帮助你对激起情绪的环境所做出的反应。

在这时候试着做以下事情：

• 聆听 – 在困难的谈话中，总是让他人把话说完，即使需要花费一些时间。这会极大地减少你直接下判断的概率，让他人平静下来并给你时间思考如何做。
• 退一步 – 在你的头脑中描绘出最近的情景，就好像什么也没发生一样。如果你是在一部电影中看到这幅情景，你会给电影中的主角（或你自己）提供什么样的建议以便获得最好的结果。一个对情景的客观扫视将会帮助你清晰地思考、减少你被情绪牵着鼻子走的可能性。
• 深呼吸 – 当其他方法都失败的时候，请做深呼吸！不管你是否高兴、悲伤、焦急还是暴跳如雷，集中你的注意力并逐步的、深的、节奏均匀地呼吸，这将让你的身体放松，让你的思维清晰。当你的大脑变得清晰时，你将能够更好地看到和选择行动的最佳路径。

社会能力行动计划

提高你对他人的理解并运用这些知识管理关系。

社会意识的行动步骤

当处于人群之中时，花费额外的时间观察、询问和聆听。

• 当你与其他人相处时，把你的思维集中在他人的观点上。
• 试着不要让你自己的思维和情绪来扰乱相互的交流。当你的思维更多地关注他人而不是仅仅关注你自己时，你将会被你所注意到的其他人的事情惊奇。

关系管理的行动计划

尝试发现在你与其他人的交往中情绪扮演了什么样的角色。

• 理解情绪在每两个人的互相影响中扮演了重要角色。
• 不管这个情绪是好或坏，兴奋或是无聊，仔细思考它是如何在你和其他人之间产生影响的。